品質目標の進捗管理｜期末に間に合わせる見方

改善板 編集部法令の原文と省庁の資料で確認：2026年10月3日

品質目標 進捗表（Excel・無料）期の初めに決めた品質の目標に対して、いまどこまで来たかを見ます。登録不要でダウンロードできます。

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品質目標の進捗は、ペースで見る

年間の目標を、期末の1点で判断すると手遅れになります。いまのペースで進むと期末にどうなるかを毎月出しておくと、途中で気づけます。

累計の目標は、前半で決まる

年間の件数目標は、前半で使い切ると後半が動けなくなります。半期の時点で半分を超えていたら、その時点で手を打つという線を引いておきます。期末に近づくほど、打てる手が減ります。

率の目標は、母数の動きに注意する

不良率を目標にしている場合、生産量が減ると率が悪化して見えます。率と件数と母数の3つを並べて出すと、何が動いたのかが分かります。率だけで判断すると、改善していても悪化に見えることがあります。

目標と集計の数え方をそろえる

目標では「不良率」と書き、月次の集計では別の数え方をしている。この状態だと、期末に数字が合いません。目標を立てた時点で、どの記録から数えるかを決めます。

数え方を1行書いておく

目標の表に、「不良率＝不具合管理表の当月起票件数 ÷ 当月生産数」と1行書いておくだけで、期中に数字がぶれなくなります。担当が替わっても同じ数字が出ます。

月次の集計とつなぐ

目標の数字は、月次の不具合集計から取れる形にしておきます。別に数え直すと、集計と目標で違う数字が並ぶことになります。集計の作り方は月次の不具合集計で扱っています。

期の途中で数え方を変えない

途中で分類や数え方を変えると、前半と後半が比べられなくなります。変えるなら期の切り替えで、そして変えたことを記録に残します。

月次 不具合集計表（Excel・無料）月ごとの発生件数を分類別に数え、前月との差を見ます。登録不要でダウンロードできます。

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届かないと分かったときの判断

期中に「このままでは届かない」と分かったとき、選べる手は3つです。どれを選ぶかを決めて、記録に残します。

目標を下げるのは、前提が変わったときだけ

届きそうにないから下げる、という運用が続くと、目標そのものが意味を失います。前提が変わったのか、努力が足りなかったのかを分けて判断します。前提が変わったなら、下げるのは正しい判断です。

未達を受け入れることも、正しい判断になる

期末に届かないことが確定しているなら、無理に数字を作るより、なぜ届かなかったかを整理して次期につなぐほうが価値があります。数字合わせのために起票を絞ると、記録そのものが信用できなくなります。

いつ判断するかを決めておく

「第3四半期の終わりに、達成の見込みを判断する」と決めておくと、判断する場が来ます。決めていないと、期末まで誰も言い出しません。

測りにくい目標をどう扱うか

品質目標には、数字にしにくいものが混ざります。数えられないまま置くと、期末に「やりました」としか書けません。

「率」より「数」のほうが動かしやすい

達成率や遵守率は、分母が動くと結果が変わります。件数で置くほうが、現場が何をすればよいかが明確になります。「教育を10件実施する」は行動が決まりますが、「教育の実施率を上げる」は決まりません。

行動の目標と、結果の目標を分ける

不良率のような結果の目標は、努力してもすぐには動きません。結果の目標と、そのためにやる行動の目標をセットで置くと、期中に進捗が見えます。行動が進んでいるのに結果が動かないなら、行動の選び方を見直します。

進捗を見る場を作る

目標の進捗は、専用の会議を作らなくても回ります。すでにある場に、表を1枚持ち込むだけで足ります。

赤信号の行だけ読む

目標が5つも10つもあると、全部を毎月読むのは無理です。ペースに対して遅れている行だけを見ると、短い時間で済みます。順調な行は、期末にまとめて確認すれば足ります。

担当を目標ごとに付ける

品質目標が品質部門のものになっていると、現場は自分の仕事だと思いません。目標ごとに担当部署と担当者を付けると、進捗を聞く相手がはっきりします。

グラフは1枚でよい

目標の進捗は、目標線と実績線を重ねた1枚があれば伝わります。目標ごとに凝ったグラフを作ると、作る時間のほうが長くなります。

期末のまとめと、次期の目標

期末は、達成したかどうかを書いて終わりにしがちです。次期の目標を決める材料になるところまで書くと、翌期の立ち上がりが速くなります。

• 達成度｜目標値、実績値、達成／未達
• そうなった理由｜達成した場合も、何が効いたかを書く
• 前提の変化｜生産量、製品構成、体制がどう変わったか
• 次期への持ち越し｜未達のものをどう扱うか
• 数え方の変更｜次期に変えるなら、いま書いておく

達成した目標の理由も書く

達成した目標は「よかった」で終わりがちですが、何が効いたかが分かっていないと再現できません。対策が効いたのか、生産量が減っただけなのかで、次期の置き方が変わります。

目標を絞る

目標が10も並んでいると、どれも中途半端になります。3つから5つに絞ると、進捗を見る負担が下がり、1つずつに手をかけられます。減らした目標は「今期は見ない」と決めて記録に残します。

年度の報告とつなぐ

品質目標の達成度は、年度の改善実績報告の一部になります。目標の表と実績の報告で、同じ数字を使うようにしておくと、まとめる手間が減ります。まとめ方は改善実績の報告で扱っています。

改善実績報告書（Excel・無料）期間の改善活動を、件数と効果でまとめて報告します。登録不要でダウンロードできます。

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品質目標の進捗管理でつまずきやすい3つ

その1：目標が現場から遠い

「不良率0.3パーセント以下」と言われても、現場が明日から何を変えればよいかは分かりません。結果の目標に、行動の目標を添えると、日々の作業とつながります。

その2：数字を作りにいく

目標に届きそうにないとき、軽微な不具合を起票しない、分類を変えるといった形で数字が作られることがあります。これが起きると、記録全体が信用できなくなります。未達を受け入れられる運用にしておくのが、いちばんの予防です。

その3：立てた人と、動かす人が違う

目標を管理部門が立てて現場に渡すと、現場は「与えられたもの」として扱います。目標を決める場に、その数字を動かす部署の人を入れると、達成できる形になります。数字の妥当性も、その場で分かります。

その4：期末まで誰も見ない

月次で見る場が無いと、期末に初めて数字を確認することになります。月に1回、赤信号の行だけ見る場を作れば、この状態は防げます。専用の会議を作る必要はありません。

方針から目標までを1つの文書にまとめるなら、品質マニュアルにまとめてあります。

品質目標の進捗にかかわる最近の動き（2026年10月時点）

品質目標の進捗管理そのものを定めた法令はありません。ISO 9001 の認証を受けている会社では、品質目標は規格の 6.2 で扱われます。品質目標の進捗の見方に関係する規格の動きを日付順に並べます。

品質目標の進捗で押さえたいポイントは、規格の版が変わっても、数えられる目標を期中に見るという形は崩れにくいことです。移行のときに直すのは、目標の表や品質会議の資料に書いた箇条番号と、規格の文言を引いた部分です。

出典：ISO 9001:2015/Amd 1:2024（ISO）、ISO 9001:2026 の発行（ISO）、ISO 9001:2026 has been released!（ISO/TC 176）

確認日は2026年10月3日です。移行の時期と審査の進め方は、認証を受けている認証機関にご確認ください。

品質目標の進捗管理に出てくる用語

品質目標の進捗管理では、規格の言葉と社内の言葉が混ざりがちです。規格で定義されている言葉と、そうでない言葉を分けて並べます。

品質目標の進捗を見るとき、取り違えやすいのは品質目標とKPIを同じ列に並べてしまうことです。審査で品質目標として説明する行と、途中の進み具合を見る行（行動の目標や指標）は、表の列を分けておくと説明が短く済みます。

品質目標の進捗と一緒に押さえておきたいこと

品質目標を調べると、決め方・書き方・設定の例を扱う解説が多く出てきます。進捗管理とつながるところで、あまり書かれていない点を3つ挙げます。

品質目標の決め方・書き方は、見方まで決めて完成する

ISO 9001:2015 の 6.2.1 では、品質目標について、品質方針と整合している、測定可能である、適用される要求事項を考慮に入れる、製品・サービスの適合と顧客満足の向上に関連している、監視する、伝達する、必要に応じて更新する、といったことが求められています。決め方の解説は目標値を置いたところで終わりがちですが、「監視する」と「必要に応じて更新する」は、期中の進捗管理そのものです。目標の表に、数え方と見る頻度を1行ずつ足しておくと、規格の求めと日々の運用がつながります。

達成の計画は5つの欄で書く

6.2.2 では、品質目標を達成するための計画として、実施事項、必要な資源、責任者、実施事項の完了時期、結果の評価方法を決めることが求められています。この記事の進捗表に置き換えると、「何をするか」「何を使うか」「誰が」「いつまでに」「どう数えるか」の5つの欄です。結果の評価方法の欄が空いていると、期末に達成か未達かを判断できません。

期中の見直しは、理由と承認を残す

6.2.1 では、品質目標について文書化した情報を維持することも求められています。期中に目標を見直したときは、変更前の値、変更後の値、理由、承認した人を残しておきます。マネジメントレビュー（9.3.2）では品質目標が満たされている程度がインプットの1つに挙がっているため、見直しの記録がそのまま説明の材料になります。方針から目標までを文書にまとめる形は品質マニュアルで扱っています。規格の文言は JIS Q 9001 の本文でご確認ください。

改善板 編集部がまとめました様式を無料で配り、使い方と法令の決まりを記事にまとめています。法令の数字は e-Gov の原文で確かめてから載せています。

よくある質問

Q. 品質目標は部署ごとに立てるべきですか？

全社の目標を部署ごとに割り振る形が一般的です。ただ、機械的に按分すると現場が納得しません。その部署が実際に動かせる数字になっているかを、決める場で確認してください。

Q. 品質目標の進捗はどのくらいの頻度で見るべきですか？

月に1回、ペースに対して遅れている行だけを見る形が現実的です。全部の行を読むより短い時間で済みます。四半期に1回、達成の見込みを判断する場を置いておくと、期末に手遅れになりません。

Q. 期の途中で目標を下げてもよいですか？

前提が変わった場合（生産量、製品構成、体制の変化）は正当な判断です。変更の理由と承認を記録に残してください。届きそうにないから下げる、という運用が続くと目標そのものが意味を失います。

Q. 数字にしにくい目標はどう扱えばよいですか？

数えられる形に置き換えてください。品質意識の向上なら改善提案の件数と人数、力量の向上なら教育の実施件数と多能工化した工程の数、といった形です。率より件数のほうが、現場が何をすればよいか明確になります。

Q. 目標はいくつくらい立てるべきですか？

3つから5つが扱いやすい数です。10も並べると、どれも中途半端になり、進捗を見る負担も上がります。減らした目標は「今期は見ない」と決めて記録に残しておくと、次期に拾えます。

Q. 目標の数字と月次集計の数字が合いません。

数え方が決まっていない可能性があります。どの記録から数えるか、何を分子と分母にするか、いつ時点の数字かを目標の表に1行書いておいてください。担当が替わっても同じ数字が出るようになります。

Q. 未達で期を終えてもよいですか？

無理に数字を作るより、なぜ届かなかったかを整理して次期につなぐほうが価値があります。数字合わせのために起票を絞ると、記録全体が信用できなくなります。未達を受け入れられる運用にしておくのが予防になります。

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本記事は一般的な業務の進め方を整理したものです。社内規程、契約条件、法令上の要件がある場合は、それらを優先してご確認ください。記事の内容は2026-10-03時点のものです。