業務改善のテンプレートを目的から探す
不具合・是正・再発防止・改善提案のどの場面で使うかから、様式を選べます。名前の似た様式は、使う場面で分けています。
受付と初動
起きた直後に、事実と一次対応だけを押さえる
不具合管理表
不具合の受付から対策、完了確認までを一覧で追えます。
クレーム初動記録表
受付直後の事実、相手の要望、一次回答だけを漏れなく残します。
クレーム回答期限管理表
約束した回答期限だけを取り出し、残り時間を自動で出します。
ヒヤリハット初動メモ
詳細報告の前に、発生場所、状況、すぐ行った対応だけを残します。
監査指摘対応表
内部監査や審査で受けた指摘を、区分ごとに回答期限つきで追えます。
現地確認記録表
客先へ出向いて現物を見たときの、事実だけを記録します。
回収・出荷停止 対応表
出荷済みの品を止めるときの、対象範囲と連絡先を管理します。
受注条件の認識違い 記録表
仕様や条件の食い違いが起きたときに、どちらの理解がどうだったかを残します。
重大製品事故 報告判定・対応記録表
製品事故の連絡を受けた日から、重大製品事故に当たるかの判定と10日以内の報告までを1行で追います。
食品の自主回収 届出・進捗管理表
食品の自主回収（リコール）を始めてから、届出・変更・終了の届出と回収の進み具合を1行で追います。
原因を掘る
なぜ起きたのか、なぜ止められなかったのかを調べる
是正処置報告書
原因分析、是正処置、再発防止、効果確認を一枚にまとめます。
なぜなぜ分析シート
一つの問題について、原因を5段階で掘り下げるときだけ使う様式です。
発生工程・流出工程 特定表
なぜ作り込んだのかと、なぜ止められなかったのかを分けて調べます。
類似不具合検索表
過去に似た不具合が無かったかを、探した結果ごと記録します。
再発案件確認表
一度対策した案件が再発したときに、前回との違いを整理します。
現物調査記録表
返ってきた現物を測り、良品と比べた結果を残します。
再現試験記録表
推定した原因で同じ不具合が起きるか、条件を変えて試します。
対策案 比較検討表
複数の対策案を同じ軸で並べ、選んだ理由を残します。
対策と期限
暫定と恒久を分け、期限を持って実行する
暫定対策管理表
恒久対策までの一時対応について、期限と解除条件だけを管理します。
応急処置引継ぎ表
交代や休みをまたぐときに、途中の応急処置と次にやることを渡します。
対策未実施理由記録表
決めた対策を実行できなかったときに、理由と代わりの手を残します。
変更点管理表
人・設備・材料・方法が変わる案件だけを事前確認します。
廃止手順確認表
やめると決めた作業や書類が、本当にやめられるかを確認します。
作業標準改訂記録表
対策の結果として手順書を直したときの、内容と周知を残します。
恒久対策 実施計画表
決まった恒久対策を、手順と期限に分けて実行まで持っていきます。
限度見本・基準見本 管理表
合否の基準になる見本を、置き場所と有効期限つきで管理します。
効果と展開
効いたかを確かめ、他へ広げる
未然に防ぐ
起きる前に洗い出して、先に手を打つ