不具合・是正・再発防止・改善提案の管理に使える様式を20種類まとめています。すべて登録不要で、そのままダウンロードできます。
不具合の受付から対策、完了確認までを一覧で追えます。
受付直後の事実、相手の要望、一次回答だけを漏れなく残します。
約束した回答期限だけを取り出し、残り時間を自動で出します。
詳細報告の前に、発生場所、状況、すぐ行った対応だけを残します。
内部監査や審査で受けた指摘を、区分ごとに回答期限つきで追えます。
原因分析、是正処置、再発防止、効果確認を一枚にまとめます。
一つの問題について、原因を5段階で掘り下げるときだけ使う様式です。
なぜ作り込んだのかと、なぜ止められなかったのかを分けて調べます。
過去に似た不具合が無かったかを、探した結果ごと記録します。
一度対策した案件が再発したときに、前回との違いを整理します。
恒久対策までの一時対応について、期限と解除条件だけを管理します。
交代や休みをまたぐときに、途中の応急処置と次にやることを渡します。
決めた対策を実行できなかったときに、理由と代わりの手を残します。
人・設備・材料・方法が変わる案件だけを事前確認します。
やめると決めた作業や書類が、本当にやめられるかを確認します。
対策の結果として手順書を直したときの、内容と周知を残します。
対策後の件数や時間を、実施前と比較するときだけ使う確認表です。
改善した場所の写真を、撮影日と撮影位置つきで台帳にします。
同じ原因が起こり得る部署・製品だけを対象に、展開状況を確認します。
現状、提案、期待効果、実施結果を記録して提案を蓄積できます。
