パレート図とは？分類の切り方で、上位3件は変わる
パレート図は、件数の多い順に棒を並べて、その累積を折れ線で重ねた図です。品質管理の道具としては最も古くからあり、Excelでも数分で作れます。作り方で困ることは、いまはほとんどありません。
困るのはその先です。同じデータでも、分類の切り方を変えると上位に来るものが入れ替わります。この記事では、パレート図を、分類の決め方・件数と金額の使い分け・層別してもう1枚作る手順までまとめます。
この記事の内容（8項目）
パレート図は「どこから手を付けるか」を決める図
パレート図の目的は1つです。手を付ける順番を決めることです。原因を突き止める図ではありません。
全部の不具合に同じだけ手をかけると、どれも中途半端になります。件数の多いものから順に並べて、上のいくつかに絞る。これを重点指向と呼びます。
累積80%は目安であって基準ではない
累積の折れ線が80%に届くところまでを重点にする、という説明をよく見ます。80%は目安です。上位1件で70%を占めることもあれば、6件まで並べてやっと80%ということもあります。
実務では、手を付けられる数までと考えるほうが役に立ちます。同時に3件動かせるチームなら3件、1件しか動かせないなら1件です。線の位置ではなく、自社の手の数で決めます。
パレート図は分類の切り方で形が変わる
ここがいちばん大事なところです。同じ1か月の不具合でも、何で分けるかによって、上位に来るものが入れ替わります。
| 分類の切り方 | 上位に出てくるもの | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 不具合の現象 | キズ、寸法外れ、混入 | どんな不具合が多いかを見る |
| 発生した工程 | 成形、組立、検査 | どこで起きているかを見る |
| 製品・品番 | 特定の品番に集中 | 設計や材料の問題を疑う |
| 顧客・出荷先 | 特定の取引先に集中 | 要求条件の認識違いを疑う |
1つの切り方だけで結論を出すと、見落とします。現象で切って1枚、工程で切ってもう1枚を並べると、どこに手を付けるかが立体的に見えます。
「その他」が大きくなったら分類が粗い
棒の右端にある「その他」が全体の2割を超えたら、分類の作り方を見直します。その他の中に、本当の上位が隠れていることがあります。
逆に、分類を細かくしすぎると棒が横に伸びて、どれも小さくなります。目安は7〜10個に収まる粗さです。それ以上に増えるなら、大きく分けてから、上位の中をもう1枚で分けます。
件数で数えるか、金額で数えるか
パレート図の縦軸は件数にすることが多いのですが、件数だけで決めると判断を外すことがあります。
件数で並べる
起きている回数がそのまま出る現場の手間に近い
1件が重い不具合が埋もれる。
金額で並べる
損失の大きさが出る経営の判断に近い
小さい不具合の多発が埋もれる。
どちらか一方ではなく、両方で作って見比べるのが確実です。順番が入れ替わったところに、話し合うべきことがあります。
金額に換算するときの決めごと
金額に直すには、1件あたりいくらとするかを決めておきます。材料費だけにするか、作業時間も入れるか、輸送費や再検査も入れるか。決め方を1つに固定して、毎月同じ数え方をします。月ごとに数え方が変わると、推移が読めなくなります。
換算の考え方は、改善効果の金額換算と同じものを使うと、社内で数字がそろいます。対策の効果を金額で報告するときに、同じ物差しで前後を比べられます。
時間で数えるという手もある
金額まで出すのが難しい場合は、その不具合に何時間かかったかで並べる方法があります。手直しの時間、原因を調べた時間、顧客への説明にかかった時間。現場の実感に近い順番が出てきます。
時間は現場でも数えられるので、集計を続けやすいのが利点です。金額に直すのは、上位が決まってから1件だけやれば足ります。
上位が決まったら、そこを層別してもう1枚
パレート図の本当の使いどころは、2枚目です。上位1件を取り出して、その中をもう一度分けます。これを層別と呼びます。
キズが最多
搬送で7割
1枚目で止めると、対策は「キズを減らす」になります。範囲が広すぎて、何をすればよいか決まりません。2枚目まで進めると「搬送中のキズ」まで絞れて、見に行く場所が決まります。
層別の切り口は4つ試す
| 切り口 | 見えてくること |
|---|---|
| 工程・設備 | 特定の設備に集中していないか |
| 時間帯・直 | 夜勤帯だけ、立ち上げ直後だけ |
| 材料のロット | 材料が変わった時期と重なっていないか |
| 作業者・班 | 手順の理解に差がないか |
ここで何かが偏っていれば、そこが調べる場所です。偏りが出なければ、その切り口は原因ではないと分かります。これも収穫です。
パレート図を毎月続けると、効果が見える
パレート図は1回作って終わりにしがちですが、毎月同じ切り方で作り続けると別の使い方ができます。
先月の上位1件に対策を打ったなら、今月の図でその棒が下がっているはずです。下がっていなければ、対策が効いていないか、まだ効く時期になっていないかのどちらかです。
並べ方を途中で変えない
月ごとに分類の切り方を変えると、前の月と比べられません。分類の定義を1枚に書いて固定します。新しい現象が出てきたら追加しますが、既存の分類の中身は動かしません。
全体の件数も横に置く
上位の棒が下がっていても、全体の件数が減っていなければ、別の項目に移っただけかもしれません。パレート図と一緒に、月ごとの総件数の推移を並べておきます。
同じ工程を続けて見ていくなら、件数の集計とは別に管理図を1枚持っておくと、不良になる前の変化に気づけます。件数は結果、管理図は途中経過という関係です。
パレート図が向かない場面
パレート図は万能ではありません。次の3つの場面では、別の見方に切り替えたほうが早く着きます。
| 場面 | なぜ向かないか | 代わりに使うもの |
|---|---|---|
| 件数が少ない（月に数件） | 順番が偶然で入れ替わる。母数が足りない | 1件ずつ現物を見る。数か月ためてから作る |
| 重大だが1件だけの不具合 | 棒が小さく、下位に埋もれる | 重大度で別枠にする。件数の図に混ぜない |
| 原因を知りたい | パレート図は場所を示すだけで、理由は出てこない | なぜなぜ分析や特性要因図へ進む |
重大なものは件数と別に扱う
流出して顧客に届いた不具合、安全にかかわる不具合は、1件でも最優先です。件数の図とは別の紙で管理します。パレート図に混ぜると、多発している軽微なものに埋もれます。
母数がそろっていないと比べられない
生産数が月によって大きく違う場合、件数だけを比べると誤読します。1000個あたり何件のように、母数でそろえた数にしてから並べます。
社内で回すための3つの決めごと
パレート図を続けるために決めておくことは、3つだけです。
- 分類の定義｜何で分けるか、それぞれの分類に何を入れるか。迷ったときの入れ先も決めておく
- 数える単位｜件数か金額か。金額なら何を足すか。母数でそろえるかどうか
- 作る人と見る場｜誰が毎月作り、どの会議で見るか。作っても見る場がないと続きません
この3つを1枚に書いて、集計表のそばに置いておきます。担当が代わっても同じ図が出てきます。
集計のもとを1か所にする
パレート図は集計の結果でしかありません。もとになる不具合の記録が複数の場所に散っていると、図を作るたびに集め直すことになります。記録は1か所に集めて、そこから機械的に数える形にしておくと、作る手間がほぼ消えます。
出た図は現場に貼る
会議の資料で終わらせず、現場に貼ります。自分たちの工程が上位に出ていると分かれば、次の月の見え方が変わります。貼るときは、上位3件だけを大きく書いた1枚にすると伝わります。
作った図に、決めたことを1行書き足す
図だけを貼ると、見た人は「多いんだな」で終わります。上位3件のそれぞれに、誰が何をいつまでにやるかを1行ずつ書き足します。図が、現状の報告から段取りの紙に変わります。
翌月の図には、前の月に決めたことの結果を並べます。やった、やっていない、やったが効かなかった。3つのどれかが必ず書いてある状態にしておくと、続けている意味が見えます。書くところが無ければ、図の下に3行分の余白を作っておきます。
よくある質問
- Q. パレート図と棒グラフの違いは何ですか。
- パレート図は、棒を多い順に並べ替えて、累積の折れ線を重ねたものです。並べ替えと累積線があるかどうかが違いです。並べ替えないと、どこから手を付けるかが読めません。
- Q. 累積80%のところで区切らないといけませんか。
- 80%は目安です。自社が同時に手を付けられる数で決めるほうが実務に合います。上位1件で7割を占めることもあります。
- Q. 「その他」が大きくなってしまいます。
- 分類が粗いか、分類に入れられない記録が多いかのどちらかです。その他が2割を超えたら分類を見直します。中に本当の上位が隠れていることがあります。
- Q. 件数と金額、どちらで作りますか。
- 両方作って見比べるのが確実です。順番が入れ替わったところに、話し合うべきことがあります。金額に直すときは、何を足すかを固定します。
- Q. 月に数件しか不具合がありません。
- 母数が足りないと順番が偶然で入れ替わります。数か月分をためてから作るか、1件ずつ現物を見るほうが確実です。
- Q. 対策を打ったのに棒が下がりません。
- 効果が出るまで1か月から2か月かかることがあります。それでも下がらない場合は、対策が実際には行われていないか、絞り込みが足りていない可能性があります。層別してもう1枚作ります。
- Q. 分類を途中で変えてもよいですか。
- 新しい現象を追加するのは構いませんが、既存の分類の中身は動かしません。動かすと前の月と比べられなくなります。
- Q. パレート図で原因は分かりますか。
- 分かりません。手を付ける場所を示す図です。原因は、絞り込んだあとに現物を見たり、なぜなぜ分析や特性要因図で掘ったりして出します。
- Q. 何か月分のデータで作りますか。
- 1か月で十分な件数が出るならその月だけで作れます。件数が少ない場合は3か月分をまとめます。期間を決めたら毎回同じ期間にして、前と比べられる形にします。
- Q. 集計はExcelで足りますか。
- 足ります。並べ替えと累積の列を足せば作れます。手間がかかるのは集計ではなくもとの記録を集めるところなので、記録の置き場所を1か所にするほうが効きます。
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