受付と初動
不具合管理表（Excel・無料）
不具合の受付から対策、完了確認までを一覧で追えます。
Excel（エクセル）形式 ／ 更新日 2026-08-28
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ご回答は、次に作るテンプレートを決める材料にしています。
どのような場面で使いますか
起きた不具合を1行ずつ持ち、いまどこまで進んでいるかを一望する表です。個別の詳しい調査は別の様式に分け、この表は全体の進み具合を見るために使います。
含まれる項目
このテンプレートには、次の項目が入っています。不要な項目は削除して構いません。
- 受付日
- 管理番号
- 発生場所
- 内容
- 影響度（選択：大／中／小）
- 担当者
- 原因
- 対策
- 期限
- 状態（選択：未対応／対応中／完了）
- 完了日
Excel画面のプレビュー
まっさらな入力用と記入例を表示しています。伏せている箇所はありません。どちらも同じファイルに入っています。
まっさら版（編集用）
| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 不具合管理表 | ||||||||||
| 2 | 改善板｜不具合の受付から対策、完了確認までを一覧で追えます。 | ||||||||||
| 3 | 見つけたときにすること（書き始める前に読む） ・受け付けた時点で1行作る。原因が分からなくても作る。分かってから書く運用にすると、抜けたものが残らない。 ・影響度が大きいものは、その場で出荷・使用を止めるかどうかを決める。止めたら状態の欄に「出荷停止」と書く。 ・完了日が空の行は、まだ終わっていない。週に一度、空欄の行だけを見る。 ・期限を過ぎた行は消さない。理由を原因の欄に足して残す。 | ||||||||||
| 4 | 受付日 | 管理番号 | 発生場所 | 内容 | 影響度 | 担当者 | 原因 | 対策 | 期限 | 状態 | 完了日 |
| 5 | |||||||||||
| 6 | |||||||||||
| 7 | |||||||||||
| 8 | |||||||||||
| 9 | |||||||||||
| 10 | |||||||||||
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 不具合管理表の使い方 | |||||
| 2 | ||||||
| 3 | 項目 | 内容 | ||||
| 4 | 1 | 「入力用」シートへ実際のデータを入力します。 | ||||
| 5 | 2 | 灰色のセルは自動計算欄です。数式を消さずに使います。 | ||||
| 6 | 3 | 区分や担当者は自社の呼び方に変更できます。 | ||||
| 7 | 4 | 不要な列は、実際に運用してから削除します。 | ||||
| 8 | 5 | 記入の仕方は「記入例」シートを見てください。 | ||||
| 9 | ||||||
| 10 | 利用上の注意 | |||||
| 11 | この様式は、一般的な不具合・是正・再発防止・改善提案の業務をもとに作成した参考様式です。法令で定められた様式ではありません。 社内規程、契約条件、法令上の要件がある場合は、それらを優先して調整してください。 作成・更新：改善板（SYOJIN / 商陣 https://syojin.com info@syojin.com） | |||||
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| 14 | ||||||
▼ の欄はドロップダウンから選べます。うすく色を敷いた行が、記入する欄です。
記入例
| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 不具合管理表 【記入例】 | ||||||||||
| 2 | 改善板｜不具合の受付から対策、完了確認までを一覧で追えます。 | ||||||||||
| 3 | 見つけたときにすること（書き始める前に読む） ・受け付けた時点で1行作る。原因が分からなくても作る。分かってから書く運用にすると、抜けたものが残らない。 ・影響度が大きいものは、その場で出荷・使用を止めるかどうかを決める。止めたら状態の欄に「出荷停止」と書く。 ・完了日が空の行は、まだ終わっていない。週に一度、空欄の行だけを見る。 ・期限を過ぎた行は消さない。理由を原因の欄に足して残す。 | ||||||||||
| 4 | 受付日 | 管理番号 | 発生場所 | 内容 | 影響度 | 担当者 | 原因 | 対策 | 期限 | 状態 | 完了日 |
| 5 | 2026/08/20 | K-001 | 第1倉庫 | 出荷ラベルの貼付位置違い | 中 | 田中 | 作業手順の認識差 | 見本を作業台へ掲示 | 2026/08/31 | 対応中 | |
ファイル形式
| 形式 | Excel（.xlsx） |
|---|---|
| 対応 | Microsoft Excel 2016以降 ／ Googleスプレッドシート ／ LibreOffice Calc |
| 用紙 | A4に収まるよう印刷範囲を設定済み |
| シート | 入力用 ／ 記入例 ／ 使い方 |
| マクロ | 使用していません |
| ファイルサイズ | Excel 約 12KB |
| 更新日 | 2026-08-28 |
入力方法
- 受付日と管理番号を先に振ります。管理番号は、他の様式から参照する鍵になります。
- 影響度を付けて、大きいものから手を付けます。受付順に処理すると、重いものが後回しになります。
- 状態が「未対応」のまま期限が近い行に色が付きます。朝の確認はこの表だけで足ります。
不具合管理表で抜けやすい項目
一般には、次の3つが後から足されることの多い項目です。不具合管理表には最初から入れてあります。
- 影響度（受付順に処理して、重い不具合が後回しになります）
- 期限（対策を書いただけで、いつまでかが決まりません）
- 完了日（対策欄が埋まった時点で終わったことにされます）
利用上の注意
ご利用の前にお読みください
- 掲載している内容は、一般的な不具合・是正・再発防止・改善提案の業務をもとに作成した参考例です。法令で定められた様式ではありません。
- 実際の業務内容に応じて調整してください。自社の評価制度・就業規則・社内規程がある場合は、そちらを優先してください。
- 内容は更新することがあります。このページの更新日（2026-08-28）をご確認ください。
- 本様式の利用によって生じたいかなる損害についても、当サイトは責任を負いません。
不具合管理表の使い方を解説した記事
この様式をどの段階で使うか、何を基準に判断するかは記事にまとめています。