改善のお役立ち記事
不具合が起きてから、原因を掘り、対策を打ち、効いたかを確かめるまで。どの段階で何を決めるかを、様式（Excelテンプレート）とセットで解説しています。
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不具合の初動対応｜止める・伝える・残すの手順と報告が要る不具合の見分け方
不具合の初動対応を、止める・伝える・残すの3つで整理しました。最初の30分の動き、影響度の付け方、重大製品事故の報告（知った…
受付と初動
クレームの初動対応｜受けた直後の3手順と一次回答・現物保全の決め方
クレームの初動対応を、聞く・約束する・残すの3手順で整理しました。一次回答で約束すること、現物の預かり方、重大製品事故にあた…
受付と初動
出荷停止の判断基準｜止める範囲・解除の条件と法令の回収届出
出荷停止の判断基準と、回収の範囲の決め方を整理しました。止める単位、連絡の順番、解除の条件に加え、消費生活用製品安全法・食品…
受付と初動
内部監査・審査の指摘への対応｜回答の期限と、是正処置に回すかの線引き
内部監査や審査で受けた指摘への対応を、区分ごとの進め方で整理しました。是正処置に回すものと回さないものの線引き、期限の管理、…
受付と初動
クレームの回答期限｜第1報から書面回答までの目安と延長の伝え方
クレームの回答期限の決め方と守り方を整理しました。第1報から書面回答までの目安、延長を伝える例文、期限を1か所に集める表、商…
受付と初動
現地確認の進め方｜品質クレームで客先へ行く前の準備と見る順番
品質クレームで客先へ出向く現地確認について、行く前の準備、客先で見る順番、持ち帰るもの、その場で言わないことを整理しました。…
受付と初動
ヒヤリハットが集まらない理由と集め方｜書く項目を3つに絞る
ヒヤリハットが集まらない理由を、書く重さ・出したあとの扱い・責められる不安から整理しました。書く項目を3つに絞る集め方、返し…
受付と初動
受注条件の認識違いを防ぐ｜書き出す6項目と「承りました」メールで言った言わないを止める
受注条件の認識違いを防ぐ方法を、食い違いが起きる場所、受けた時点で書き出す6項目、確認メールの送り方、起きたあとの整理から整…
受付と初動
是正処置とは？意味と修正・予防処置との違い、報告書の記入例（ISO 9001 10.2）
是正処置とは何かを、JIS Q 9000の定義とISO 9001の10.2から整理しました。修正・予防処置・水平展開との違い…
原因を掘る
なぜなぜ分析のやり方｜「注意不足」で止まらない問い方と記入例
なぜなぜ分析のやり方を、掘る前の事実固め、発生と流出に分けた記入例、「注意不足」で止まったときの問い直し、打ち切る基準までま…
原因を掘る
原因分析の進め方｜証拠を集める順番と、発生・流出の2軸で掘る手順
原因分析の進め方を、証拠を集める順番、発生原因と流出原因の2軸、推定で止めない書き方、打ち切りの判断まで手順で整理。なぜなぜ…
原因を掘る
現物調査のやり方｜写真5種・良品比較・壊さない順番で不具合品を調べる
不具合品の現物調査のやり方を、触る前の記録から良品との比較、数値化、記録の残し方まで整理しました。壊さずに調べる順番と、外部…
原因を掘る
再現試験の進め方｜不具合の原因を確かめる条件の振り方と回数
再現試験とは何か、不具合の原因を確かめる進め方を、仮説の立て方・条件の変え方・回数の決め方（3÷不良率）・再現しなかったとき…
原因を掘る
類似不具合の調べ方｜探す5つの軸と「該当なし」の残し方（ISO 9001 10.2.1 b)対応）
類似不具合の調べ方を、探す5つの軸と、見つからなかったときの記録の残し方まで整理しました。探せる状態にしておく分類のつけ方、…
原因を掘る
対策案の比較｜評価項目は効果・費用・時間の3つ。比較表の作り方と選んだ理由の残し方
不具合の対策案の比較を、効果・費用・実施までの時間の3軸で整理しました。案を3つ出す理由、選ばなかった案の残し方、あとで見直…
原因を掘る
対策後に再発したとき｜実施・遵守・原因の3つで切り分ける手順と客先への報告
一度対策した不具合が再発したときの進め方を、実施されていたか・守られていたか・原因が合っていたかの切り分けで整理しました。前…
原因を掘る
暫定対策と恒久対策の違い｜意味と具体例、再発防止策との関係を表で整理
暫定対策と恒久対策の違いを、意味・具体例・期間・解除条件で整理しました。応急処置・是正処置・再発防止策との関係、英語での言い…
対策と期限
再発防止の進め方｜5段階の手順と、対策を標準に落とすコツ
再発防止の進め方を5段階の手順に分けて整理しました。動作になる対策の書き方、手順書に落とすコツ、周知の残し方、効果を見る時期…
対策と期限
変更点管理の進め方｜4M変更の届け出の線引きと変更点管理表の書き方
変更点管理の進め方を、4M変更の届け出の線引きから事前確認、初品の見方、変更点管理表の列の決め方まで整理しました。変化点管理…
対策と期限
作業標準の改訂｜改訂履歴の書き方・周知・旧版回収まで
作業標準の改訂を、どこまで書き換えるか、版の上げ方と改訂履歴の書き方、周知の残し方、旧版の回収まで整理しました。改訂したのに…
対策と期限
応急処置の引継ぎ｜交代で渡す5項目と、夜勤・連休をまたぐときの書き方
応急処置の引継ぎで渡すべき5つを整理しました。口頭の申し送りが薄まる仕組み、夜勤や連休をまたぐときの書き方、気づきを拾う欄、…
対策と期限
対策が実施されない理由｜3つの原因と、できなかった対策の記録6項目
決めた対策が実施されない理由を、担当・優先順位・前提の3つから整理しました。できなかった対策を残す6項目、実施できる形への変…
対策と期限
業務の廃止手順｜やめて困る人を先に洗い出す
業務の廃止手順を、やめる判断、影響の洗い出し、周知、様子見の期間から整理しました。作業・書類・チェック項目をやめるときの共通…
対策と期限
限度見本の管理｜作り方・台帳・有効期限と写真で代用できる条件
限度見本の管理を、作り方、台帳に書く項目、置き場所、有効期限、作り直しの判断から整理しました。標準見本・不良見本との違い、写…
対策と期限
水平展開の進め方｜意味・横展開との違いと、広げる範囲の決め方
水平展開の意味と進め方を、広げる範囲の決め方から確認の残し方まで例つきで整理しました。横展開・再発防止・予防処置との違い、I…
効果と展開
改善効果の測定｜指標の選び方と、対策前後を正しく比べる5つの条件
改善効果の測定を、比べる指標の選び方、対策前のデータの押さえ方、そろえる5つの条件まで整理しました。件数が少ないときの判定、…
効果と展開
対策の定着確認｜見に行く時期の目安表と、現場で見る5項目
対策の定着を確かめる方法をまとめました。対策の性格ごとの見に行く時期の目安表、現場で見る5項目、守られなくなる理由の切り分け…
効果と展開
改善提案制度の回し方｜件数が止まる原因と戻し方、報奨金と規程の決め方
改善提案制度で件数が止まる原因を、提案の出しにくさ・返しの遅さ・実施率の低さから整理しました。書く項目の絞り方、審査の回し方…
効果と展開
改善効果の金額換算｜時間・不良・在庫の計算式と人件費単価の置き方
改善効果の金額換算を、時間・不良・在庫の3つから整理しました。単価の置き方、過大に見せない線引き、投資判断への使い方まで。無…
効果と展開
改善前後の写真の残し方｜比べられる撮り方と台帳の7項目
改善前後の写真の残し方を、撮る位置の固定、撮るタイミング、台帳の7項目から整理しました。人が写るときの個人情報の扱いと、保管…
効果と展開
工程ごとのリスク洗い出し｜4つの入口と点の付け方、一覧に持たせる項目
工程ごとのリスク洗い出しを、対象の決め方、影響度と起こりやすさの付け方、順位の使い方まで整理しました。過去の不具合から拾う方…
未然に防ぐ
外注先への品質連絡｜不具合時の連絡手順と記録の6項目（取適法の注意点つき）
外注先への品質連絡を、要求の伝え方、不具合が出たときの連絡手順、記録に残す6項目で整理しました。2026年1月施行の取適法で…
未然に防ぐ
新規案件のリスク確認｜受注可否の判断基準と、受ける前に見る5つ
新規案件のリスク確認を、受ける前に見る5つの観点から整理しました。初めての条件の数え方、受注可否の判断基準、条件付きで受ける…
未然に防ぐ
属人化の対策｜業務の洗い出しから代われる人を作るまでの手順
属人化の対策を、業務の洗い出し・優先順位・代われる人の作り方の順に整理しました。マニュアルだけでは解けない理由、育休の業務代…
未然に防ぐ
特例対応の管理｜記録する8項目と期限、特別採用の残し方
特例対応の管理を、記録に残す8項目、期限の付け方、常態化の見つけ方から整理しました。ISO 9001の特別採用・逸脱許可との…
未然に防ぐ
是正処置の有効性確認｜時期・指標・判定基準の目安表（ISO 9001 10.2）
是正処置の有効性確認を、見る時期・見る指標・効いたと判定する基準の目安表で整理しました。ISO 9001の10.2で求められ…
見直しと報告
月次の不具合集計｜Excelで3つの軸に分けて数える方法と前月比の読み方
月次の不具合集計を、Excelで現象・工程・発見場所の3軸に分けて数える方法、分類の切り方、前月比の読み違いの防ぎ方まで整理…
見直しと報告
品質目標の進捗管理｜期末に間に合わせる見方
品質目標の進捗管理を、期中の見方、届かないと分かったときの判断、測れない目標の扱いまで整理しました。目標と月次集計の数え方を…
見直しと報告
苦情件数の分析｜件数が少なくても読める期間・6分類・重さの目安表
苦情件数の分析を、月に1〜2件しか出ない現場でも読める形で整理しました。件数に応じた期間の目安表、6つの分類、重さの割合、社…
見直しと報告
改善実績の報告｜件数でなく「何が変わったか」を1ページで示す書き方
改善実績の報告を、載せる4つの数字、まとめる順番、読む相手ごとの粒度から整理しました。月次の積み上げ方、労基署への是正報告書…
見直しと報告
様式そのものを探している場合
項目・記入例・ダウンロードは各テンプレートのページにまとめています。記事は「どの段階で何を決めるか」を扱っています。